Agent Back Office Opérations Sur Titres - Intérim

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  • Employment Type
    Full Time
  • Educational Requirements
    Diploma
  • Contract Type
    Temporary contract
  • Category
    Sales & Marketing - Customer Service
  • External Reference
    SPF-20044285-33775

Nous recrutons pour l'un de nos clients, institution financière, un candidat capable d'occuper le poste d'Agent Back Office Opérations Sur Titres - Intérim .

 

Missions
 

Mission principale : L'Agent Back Office OST effectue les annonces et les dénouements d'OST et d'événements Income à destination des clients SIGMA. Il/Elle prend également en charge tous types de demandes clients relatives à l'activité CAI.   

                                                                                                                             

Tâches et responsabilités :

Gestion de l'activité Back-Office OST

• Collecte les annonces OST des dépositaires/TA et des autres fournisseurs d'informations professionnelles ;

• Initie les OST décisionnelles et non décisionnelles ;

• Consolide les instructions clients et transmet les instructions globales aux dépositaires/TA suivant les deadlines ;

• S’assure de l’exécution des instructions par les dépositaires/TA ;

• Comptabilise les opérations et en informe les clients ;

• Reporte les instructions des clients dans l’outil de comptabilisation ;

• Rédige des courriers à destination des clients pour toutes les opérations non décisionnelles et décisionnelles ;

• Maintient la base de courriers types dans Sigma ;

• Entreprend les formalités pour les récupérations fiscales éventuelles.

 

Gestion de l'activité Back-Office PST

• Entreprend les travaux préalables aux paiements des coupons (informations reçues de Telekurs ou des dépositaires) ;

• Procède aux crédits des revenus sur les comptes des clients ;

• Suit les informations sur les conventions fiscales en cours et entreprend les formalités pour l’exonération et la récupération éventuelle ;

• Assure les Reportings QI et 871M ;

• Traite les Coupon Claims et assure les paiements liés ;

• Garantit la qualité de la communication aux clients.

 

Tâches transverses

• Maîtrise tous les aspects liés à l'activité, en étant proactif(ve) et en se mettant à la place du client afin de fournir le meilleur service ;

• Assure un suivi efficace des requêtes et réclamations des clients en analysant et formulant correctement les demandes auprès des différents providers de manière à obtenir des retours complets et précis à transmettre aux clients ;

• Assure la satisfaction du client en étant à son écoute, en anticipant ses demandes et en livrant un service de qualité ;

• Alimente le fichier de suivi PSEE et participe aux réunions de manière constructive ;

• Effectue la décomposition des soldes et le suivi des montants composants les comptes sous supervision CAI ;

• Réconcilie les positions comptables avec celles des dépositaires ;

• Régularise les suspens nostri titres et espèces en collaboration avec les services concernés ;

• Maintient les guides pratiques et les procédures à jour ;

• Réalise les formations E-Learning endéans les délais imposés.

 
Profil
 

Compétences opérationnelles                                                                                                                                   

• Connaissance globale des activités back-office et particulièrement des métiers titres ;                   

• Connaissance des normes et réglementations en vigueur ;                                                                  

• Connaissances financières et comptables ;                                                              

• Bonnes capacités rédactionnelles ;                                                                                                                           

• Maîtrise des outils bureautiques usuels ;   

 Français et Anglais au niveau avancé.                                                                                                                                                                                                                                                                  

Compétences comportementales                                                                                                             

• Organisation et gestion des priorités ;                                                                                                                       

• Rigueur et précision ;                                                                                                                                    

• Esprit d'analyse ;                                                                                                                            

• Esprit critique ;                                                                                                                               

• Esprit d'équipe et de collaboration ;                                                                                                                          

• Orientation processus et amélioration continue ;                                                                                    

• Orientation client.

Disponibilité immédiate pour une mission de 4 mois.

 

Intéressé(e) ?

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Les candidatures envoyées via le formulaire dédié sur MySpringProfessional seront traitées en priorité.

 


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