Agent Helpdesk FR/DE

  • Employment Type
    Full Time
  • Contract Type
    Temporary
  • Category
  • External Reference
    SPI-20001137-32692

Votre mission
  • Traitement des demandes clients au sein du service Helpdesk
  • Dépannage pour les demandes initiales et escalade pour les problèmes techniques plus complexes
  • Gestion des réclamations
  • Suivi des tickets 
  • Mise à jour des dossier techniques et du CRM
  • Suivi du planning des maintenances
  • Divers travaux administratifs liés à l'activité
Votre profil
  • Vous parlez couramment allemand et français
  • Vous avez de l’expérience sur un poste similaire
  • Vous avez une connaissance des systèmes ERP
  • Vous êtes flexible et vous adaptez facilement
  • Vous avez une bonne gestion du stress
  • Vous êtes orienté solution et vous savez gérer les problèmes
  • Vous avez un bon contact et une bonne communication
  • Vous savez travailler en autonomie

 

Il s’agit d'un contrat d'intérim en vue d'embauche